Renault no se responsabiliza de los defectos de fabricación y obliga a pagar parte de la factura del cambio de motor

En Mayo del 2019 salta a los medios de comunicación una alerta de fabricación de motores defectuosos en la planta de Renault en Valladolid.
Tras leer esta noticia y ver que un hermano mío tiene un coche comprado por esas fecha en Julio del 2014, me puse en contacto con él y efectivamente su coche desde que lo compró consume más aceite de la cuenta, pero él no le dio importancia ya que jamás pensó que podría ser un defecto de fabricación y puesto que en sus revisiones oportunas en el concesionario que lo adquirió nadie le alertó de este posible fallo de fabricación.

Tras esto, se puso en contacto con el concesionario y este le dijo que efectivamente se revisará, lo revisaron y nos dijeron que era uno de los coches afectados, pero que para arreglarlo tendrían que cambiar el motor y el propietario debería correr con parte de la factura de reparación de este.

Al no estar de acuerdo con la respuesta verbal que da el concesionario, nos pusimos en contacto con la OCU como socios de esta para hacer eco de la noticia y al ser posible comunicárselo a todos sus socios.

OCU publicó la noticia y está gestionando una Reclamación colectiva a la cual todavía no hay respuesta de esta y según ellos, el proceso puede durar hasta tres años.

Mi hermano y por recomendación de los asesores jurídicos de OCU interpuso una reclamación por Consumo el día 25 de Junio al concesionario y la respuesta por parte del concesionario el 25 de Septiembre es la siguiente:

“En primer lugar, queremos indicarles que esta mercantil a la que ustedes se dirigen, JAPEMASA SOLAR S.L., no está adherida al Sistema de Arbitral de Consumo ni acepta tramitar la reclamación en dicho Sistema Arbitral.
Por otro lado que desde Renault nos comunican que no han detectado fallo alguno de diseño que afecte a la generalidad de los motores de gasolina 1.2 TCe.
En el caso que nos ocupa desde Japemasa siguiendo protocolo establecido por el fabricante, hemos detectado un consumo excesivo de aceite, por lo que, en base al diagnóstico establecido por nuestro taller, se determina que la solución técnica es cambiar el motor.
En esta intervención y teniendo en cuenta criterios exclusivamente comerciales (antigüedad, kilometraje, fidelidad del cliente…) se le ofreció al cliente un gesto comercial más allá del plazo de garantía del fabricante, gesto comercial ascendió al 65% del coste de la intervención.
Por todo lo anteriormente indicado, no podemos asumir la pretensiones de su representado sobre la reparación íntegra, sin coste alguno, de su vehículo.”

Tras esto mi hermano se puso en contacto con OCU para que esto intervinieran en representación suya, y la respuesta ha sido la misma que le dieron en su día a mi hermano.

Y la verdad nos sentimos indignados al ver que el siguiente paso sería recurrir judicialmente ante un juzgado para interponer una denuncia al fabricante, asumiendo unos gastos de letrado, tasador y procurador y con el riesgo de que la justicia se pronuncie en contra, teniendo que hacer frente a unos gastos que sobrepasan la reparación de un vehículo con defectos de fabricación.

Mi hermano se vuelve a poner en contacto con la OCU para ver lo que le recomiendan y le dicen que espere un poco más, que tras los seis meses de plazo que tienen los consumidores para unirse a la reclamación colectiva que ellos tienen abierta, se pondrán en contacto con el fabricante para negociar y si la respuesta de este no es la acertada interpondrán una denuncia por la vía judicial”

Y mi comunicado a los medios es por la indignación tan grande que tenemos los consumidores al vernos desprotegidos de este tipo de acciones y sobre todo de la lentitud para dar solución a este tipo de hechos. Este caso saltó a los medios de comunicación españoles por casos resueltos judicialmente a favor de los clientes en Francia, donde tuvieron que repararles el vehículo totalmente, asumiendo dicho error de fabricación, ¿Cómo puede decirnos en España que no tienen conocimiento de este defecto de fabricación?

Un Saludo.


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