Digitalizar las empresas de distribución, clave para sobrevivir en el sector

El acelerado y continuo avance tecnológico está marcando una nueva forma de operar en la industria de la distribución. Es una era digital en donde los clientes demandan entregas rápidas, las tendencias pueden cambiar rápidamente y los mercados cada vez son más globalizados y altamente competitivos. 

Ante estos desafíos, las empresas de distribución y mayoristas requieren digitalizar diversos procesos comerciales, desde la gestión de almacén hasta las operaciones de venta y marketing. Sólo así es posible sobrevivir en el sector.

Pero… ¿por dónde comenzar? El primer paso en la digitalización es la adopción de una solución global para la gestión empresarial, que pueda centralizar la información, automatizar procesos y adaptarse a los cambios futuros. Por ejemplo, como el sistema ERP para empresas de distribución. 

Importancia de la digitalización empresarial en el sector de distribución 

La digitalización de las empresas distribuidoras constituye un proceso estratégico e integral en el que se utiliza tecnología digital avanzada en áreas centrales, como en la gestión de inventario, la preparación de pedidos, el embalaje, la expedición y la relación con los clientes, con el fin de elevar la eficiencia operativa, minimizar errores e incrementar la rentabilidad. 

Esta transformación digital tiene como objetivo optimizar y ampliar la manera en que una empresa opera y establece sus relaciones comerciales, con el fin de elevar su capacidad competitiva. Esto significa que gracias a la digitalización, los distribuidores y mayoristas pueden:

• Mejorar procesos internos, haciendo más eficientes las operaciones diarias mediante la automatización de procesos repetitivos o manuales. 
• Garantizar una gestión adecuada y segura de los datos. La transformación digital permite a las empresas de distribución proteger la información confidencial y cumplir con las regulaciones en materia de privacidad de datos.
• Fortalecer las relaciones con los clientes. Las herramientas digitales facilitan comprender las preferencias del cliente y responder a sus necesidades y exigencias.
• Realizar análisis avanzados de datos, mediante herramientas inteligentes que procesan grandes cantidades de datos, para ofrecer información fácilmente comprensible. 
• Innovar en la oferta de servicios. Es posible conocer las claves de las demandas del mercado y predecir las tendencias. Lo que facilita el desarrollo de nuevas líneas de negocio.

ERP: clave para digitalizar las empresas de distribución

Sin importar el tamaño de la empresa, sea pyme, micropyme o multinacional, para comenzar con éxito la digitalización es clave la adopción de un sistema ERP  (Enterprise Resource Planning). ¿Por qué? 

• Un ERP es una herramienta de gestión empresarial que proporciona una plataforma centralizada para gestionar las múltiples operaciones de los procesos de almacenamiento y distribución. Capta y registra los datos generados en cada área y facilita la visibilidad de las operaciones a lo largo de la cadena logística. 

Este sistema de gestión cuenta con diversos módulos interconectados diseñados para anexar convenientemente múltiples funcionalidades específicas, en función de los procesos y departamentos de la empresa. De esta forma, el ERP garantiza la comunicación entre áreas y la gestión integral de toda la información de la organización.

• Por ejemplo, un ERP para distribución de alimentos y bebidas es un sistema que ofrece funciones únicas para gestionar eficazmente los distintos procesos que deben llevar a cabo los distribuidores en el sector, como:
  • El control de calidad, para planificar inspecciones, automatizar pruebas y garantizar la trazabilidad del producto. O la gestión de activos, que facilita el rastreo en tiempo real de trailers, camiones refrigerados, equipos de almacenamiento congelado, etc., así como la programación del mantenimiento.

Pero veamos qué más ventajas ofrece un ERP:

1 Visibilidad 360

Un ERP ofrece una visión global, en tiempo real, de toda la organización. Permite supervisar cada fase de las operaciones de distribución, conocer qué sucede en cada proceso y tomar decisiones oportunas y acertadas.

2 Personalización de los servicios 

El ERP de distribución cuenta con herramientas que permiten acceder a la información del cliente, como el historial de compras y las preferencias sobre productos y servicios. Esta información permite realizar recomendaciones personalizadas, para ofrecer un mejor servicio. 

3 Optimización de espacio

Un ERP tiene la capacidad de organizar y asignar la ubicación de los artículos dentro del almacén, en función de la rotación y el ahorro de espacio. 

4 Optimización de la gestión de inventario

Mediante un ERP, las empresas tienen acceso, en tiempo real, a los datos de los niveles de existencias, los pedidos y las ventas efectuadas. Además, ayuda a determinar los niveles de stock óptimos, para evitar el desabastecimiento y optimizar los costes de mantenimiento.

5 Automatización 

Un software ERP automatiza diversos tipos de tareas y flujos de trabajo, como los asociados al procesamiento de pedidos, el embalaje, la contabilidad, la facturación y el almacenamiento de datos. Esto reduce los errores humanos y garantiza la entrega oportuna y rápida de los pedidos.  

6 Ventas multicanal 

Un ERP de distribución puede integrarse a los diversos canales digitales que ayudan a expandir las ventas. Además de administrar las ventas en las tiendas físicas, también permite gestionar las ventas online, mediante páginas web, aplicaciones móviles o plataformas de comercio electrónico. 

7 Gestión remota

La funcionalidad móvil que ofrece un ERP es crucial para las empresas de distribución, porque permite la actualización en tiempo real de los datos operativos, desde cualquier lugar y en el momento necesario.

Finalmente, hay que recordar que cada compañía de distribución es un mundo, por lo que cada una debe adoptar el ERP que más se ajuste a los requerimientos específicos de sus operaciones y servicios, a sus objetivos comerciales, a su dimensión y a sus planes futuros.