XPO Logistics y MediaMarkt Iberia se asocian para ofrecer un mejor servicio en España

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La multinacional estadounidense de transporte y logística XPO se encargará de la entrega, instalación y puesta a punto de productos voluminosos de Media Markt en España. Esta operativa especializada se inició durante el confinamiento.

  XPO Logistics , proveedor líder mundial de soluciones de transporte y logística, ha firmado un acuerdo con MediaMarkt Iberia para proporcionar entregas  de grandes productos en España, donde MediaMarkt es líder en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. XPO está utilizando su tecnología patentada, cobertura nacional y experiencia de última milla para mejorar la experiencia del consumidor de MediaMarkt.

Sesenta depósitos en la red de transporte española de XPO facilitan la entrega a domicilio de productos pesados ​​o voluminosos pedidos en línea a MediaMarkt. El servicio integral incluye la colocación e instalación de nuevos productos dentro del hogar, así como el retiro y reciclaje de productos viejos. XPO comenzó a operar esta solución especializada para MediaMarkt durante el bloqueo pandémico de España y está utilizando su tecnología de última milla para garantizar un servicio seguro, rápido y confiable.

Por primera vez en España, XPO ha introducido capacidades digitales de última milla que facilitan a los consumidores el acceso a la información sobre sus pedidos. Las notificaciones se transmiten por WhatsApp, SMS o mediante llamadas telefónicas automatizadas. Los consumidores pueden rastrear sus pedidos en tiempo real, modificar la fecha, la hora o el lugar de una entrega electrónicamente y ver el número de placa del vehículo de entrega y los detalles del conductor por adelantado. La entrega se completa de forma segura con una firma digital, sin contacto directo entre el equipo de entrega y el consumidor.

 

 

Antonio Ferrero, director general de ventas de MediaMarkt Iberia, comentó: “En MediaMarkt trabajamos día a día para poner a nuestros clientes en el centro de todo y así poder ofrecerles una experiencia de compra única a través de nuestras 89 tiendas y nuestro canal online. Con esta alianza XPO, estamos seguros de que fortaleceremos nuestras operaciones logísticas para la entrega de nuestros productos más grandes ”.

Massimo Marsili, director general de transporte – Iberia y Marruecos, XPO Logistics, comentó: “Estamos muy orgullosos de que MediaMarkt, un líder del mercado orientado a los servicios, confíe en nosotros. Hemos demostrado que podemos responder rápidamente a los picos de demanda, incluso durante el bloqueo, y garantizar de forma segura que las entregas se completen a tiempo. MediaMarkt tiene todos los beneficios de nuestras capacidades digitales para mejorar continuamente la experiencia del consumidor «.

 

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