El problema de la falta de conductores sigue empeorando. Algunas empresas cambian el «Chip»

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Todas las empresas sufren en términos de conductores, pero no lo mismo. Y la razón parece estar relacionada con el «cambio». Se están intentando nuevos enfoques para aliviar un problema aparentemente sin respuesta.

El problema de los conductores sigue empeorando, especialmente porque es mundial, y Occidente sigue siendo una gran atracción para los europeos del este.

En estas condiciones, el problema de presentar una solución universalmente válida para resolver el problema ya no puede plantearse. Hay muchas ideas que se pueden combinar de diferentes formas, siendo los ajustes prácticamente continuos, porque se ha vuelto cierto que no es bueno ser como la mayoría. Pero, por otro lado, no puedes alejarte demasiado de las realidades del mercado, porque corres el riesgo de que los esfuerzos realizados sean demasiado grandes, sin ser apreciados …

La base para resolver / mejorar el problema está relacionada con el ambiente en la empresa. Ya hay empresas de transporte que han entendido que el propietario o director general no es exclusiva y necesariamente responsable de este aspecto. Algunos «cantan» bien, otros «bailan» bien, o puedes hacer ambas cosas, pero hoy realmente hay que hacerlas bien.

Mime ya no es una opción. Así, hay empresas que han contratado directores de recursos humanos – personas con experiencia (posiblemente corporativas) – y los resultados son visibles. También en este sentido, cabe señalar que muchas empresas han decidido especializar a una persona para la comunicación con los conductores (posiblemente un ex conductor). Así, se evitan o al menos se disminuyen situaciones en las que aparecen conflictos libres, porque, en realidad, las personas no se llevan bien entre sí. También se recomiendan cursos de comunicación de despacho.

Además, hay empresas que están intentando un cambio radical de enfoque. Los nuevos sistemas (soluciones telemáticas) permiten una fácil comunicación con los conductores y, al mismo tiempo, el seguimiento y evaluación de su actividad. Por lo tanto, siempre que ocurre un problema, el gerente tiene la oportunidad de verlo y comunicarse con el conductor para solucionarlo. Pero, ¿y si el conductor se hubiera permitido determinar cualquier problema y la empresa se hubiera centrado en proporcionarle un departamento de soporte, al que pudiera llamar en cualquier momento?

El conductor llamaría cuando considere que necesita ayuda y pasaría a formar parte de la «comisión» que evalúa constantemente su actividad. Te sientes mejor como conductor, ¿no? Las cosas no funcionan perfectamente, pero parece ser una dirección a considerar. Por supuesto, esto significa el acceso del conductor a cierta información, posiblemente alguna relacionada con el desempeño de sus compañeros …

Al mismo tiempo, las largas esperas pueden tener un efecto devastador, ya sea en un estacionamiento, entre dos carreras que no han sido «empatadas» correctamente, o en casa, porque el viaje se ha pospuesto por diversos motivos.

En cuanto a mantener a los conductores el mayor tiempo posible en la empresa, conviene reforzar la idea de que el salario / renta es determinante a la hora de contratar, pero el sentimiento de equipo y familia son los aspectos que pueden asegurar la permanencia en la empresa. Una empresa que conoce y no olvida los cumpleaños de las esposas e hijos de los empleados y les envía felicitaciones, o incluso obsequios… ¿Por qué dejaría un empleador así?

También existen empresas que fomentan la comunicación informal entre empleados, facilitando el proceso de amistad. Con la tecnología actual, no debería ser un problema, ni siquiera para los empleados que siempre están de viaje.

Y no olvidemos los concursos, mensuales y anuales. Los mejores conductores merecen ser apreciados y hay empresas que lo hacen en un marco festivo, y los premios son consistentes. La productividad y la actitud (comunicación con los demás) son los principales aspectos evaluados por un jurado de empleados de la empresa, quienes interactúan con los conductores (la decisión no es solo del empleador).

La imagen es importante

Pasemos a la contratación de nuevos conductores.

Los métodos antiguos ya no funcionan o, en cualquier caso, ya no producen los efectos esperados. Incluiría, en este sentido, animar a los conductores a traer a otros conductores a la empresa: amigos, familiares …

El proceso de contratación debe ser continuo hoy. Dejar de contratar conductores porque, de momento, «estás cubierto» es un lujo que ninguna empresa de transporte debería poder permitirse.

La imagen de la empresa es importante: si no se sabe nada sobre usted, es muy probable que nadie se presente a trabajar. Ha notado, por supuesto, que los anuncios no funcionan como antes. Sin embargo, debe considerar la prensa local, los carteles en las áreas públicas e Internet. Y el mensaje debe centrarse en el conductor, sus experiencias positivas en la empresa y menos en la empresa y sus necesidades / demandas. Y si hablamos de Internet, hay empresas que han reducido significativamente el problema del empleo al activarse en Internet. Es importante contar con un especialista en redes sociales que mantenga y construya la imagen de la empresa. Es difícil creer que todavía hay conductores que se presentan a trabajar sin hacer preguntas sobre el empleador. Internet es el medio más sencillo.

 

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